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售后服务承诺书

  为了更好地服务于广大用户,让用户购买的设备产品安全无忧、购买的设备物有所值,函京公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案,从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出以下承诺:

一:产品质量承诺
1. 按产品分管范围符合厂标、部标、国标所定质量标准;
2. 产品质量按《上海市产品质量监督条例》有关条款实行三包要求(包修、包换、包退);
3. 对于不属供方责任的事项,需方提出后,由双方协商解决。

二:供货期承诺
产品交货期按照合同以及客户的要求来实行,如有特殊情况需要提前完工的,我公司将特别组织生产,力争满足客户需求!

三:产品价格承诺
在产品同等竞争条件下,我公司在不以降低产品的质量,技术性能,不更改产品部件的基础上,全心全意满足您的需求,包裹只最求合理的低利润!

四:服务期限承诺
1. 产品质量保证期:按照国家标准为12个月,在保修期内我公司不再以任何理由收取任何费用,并保证提供承诺的所有服务以及协议之外对外公开的所有标准服务。在正确使用的前提下,由于产品设计、制造、材料方面的缺陷而引起的质量问题,免费维修更换。
2. 产品质量保证期结束后,我公司将继续提供售后服务,负责对所提供的设备进行定期维护和修理,不限年份终身服务,仅收取零部件成本费,免收人工费,免收维修费。

五:验收标准
1. 验收方法:所有货物按发货清单以及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
2. 货物送至买方后,买方要对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对!

六:安装调试
当收到设备时,请仔细阅读产品使用说明书,也可致电我公司电话指导安装,调试。我公司的技术工程师将热情的帮助并指导进行顺利安装。如特殊情况,我公司将提供全国范围内的现场上门服务!

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